Această politică explică ce date cu caracter personal colectăm prin lunariabags.ro, de ce le colectăm și ce drepturi ai asupra lor.
1. Cine prelucrează datele
Operatorul datelor este Lunaria PM S.R.L. (CUI: 54870792, Reg. Com.: J2026038023000), cu sediul în Aleea Primăverii nr. 4, Târgu Jiu, județul Gorj. Pentru orice întrebare legată de datele tale ne poți scrie la contact@lunariabags.ro sau ne poți suna la 0757 118 811.
2. Ce date colectăm
- La plasarea unei comenzi: nume și prenume, adresă de livrare și de facturare, număr de telefon, adresă de e-mail, produsele comandate.
- La crearea unui cont: adresa de e-mail și parola (stocată criptat; nu o putem vedea).
- Prin formularele de contact și de retur: nume, e-mail, telefon, numărul comenzii și, pentru rambursare, contul IBAN.
- Date tehnice: adresa IP și cookie-urile site-ului — cele strict necesare (coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare) și, numai dacă ești de acord, cele de statistică.
Datele cardului nu trec niciodată prin serverele noastre — plata este procesată integral de Netopia Payments, procesator autorizat, iar noi nu vedem și nu stocăm numărul cardului.
3. De ce le folosim
- Executarea contractului — procesarea și livrarea comenzii, emiterea facturii, gestionarea retururilor.
- Obligații legale — păstrarea facturilor și a documentelor contabile conform legislației fiscale.
- Interes legitim — funcționarea și securitatea site-ului, prevenirea fraudelor.
- Consimțământ — crearea contului de client; îl poți retrage oricând cerând ștergerea contului.
4. Cui le transmitem
Doar partenerilor fără de care comanda ta nu ar putea fi onorată, în baza unor acorduri de prelucrare conforme GDPR:
- FAN Courier — nume, adresă și telefon, pentru livrare;
- Netopia Payments — procesarea plății cu cardul;
- furnizorul de găzduire a site-ului și serviciul de trimitere a e-mailurilor tranzacționale (confirmări de comandă, facturi);
- serviciile de contabilitate, pentru documentele fiscale;
- Google Ireland Limited — datele de utilizare a site-ului, prin Google Analytics, doar dacă ai acceptat cookie-urile de statistică. Google poate transfera aceste date în afara Uniunii Europene, pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană.
Nu vindem și nu închiriem datele tale nimănui.
5. Cât timp le păstrăm
- datele din comenzi și facturi — 10 ani, conform legislației financiar-contabile;
- contul de client — până când ceri ștergerea lui;
- mesajele din formularul de contact — cel mult 2 ani.
6. Drepturile tale
Conform GDPR, ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și de retragere a consimțământului. Scrie-ne la contact@lunariabags.ro și îți răspundem în cel mult 30 de zile.
Dacă ești nemulțumit de felul în care îți prelucrăm datele, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).
7. Securitate
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune criptată (HTTPS), parolele sunt stocate criptat, iar accesul la datele comenzilor este restricționat. Plățile sunt procesate securizat de Netopia Payments.
8. Cookie-uri
Strict necesare. Coșul de cumpărături, sesiunea de autentificare și păstrarea alegerii tale privind cookie-urile. Fără ele site-ul nu funcționează, așa că nu pot fi oprite și nu au nevoie de acordul tău.
Statistici, doar cu acordul tău. Folosim Google Analytics ca să vedem ce pagini sunt căutate și unde se împotmolesc oamenii. Aceste cookie-uri nu pornesc dacă nu le accepți din fereastra care apare la prima vizită.
Marketing, doar cu acordul tău. Dacă vom măsura vreodată ce reclamă a dus la o comandă, prin pixelii Meta sau TikTok, aceștia vor porni tot numai cu acceptul tău, din aceeași fereastră. Momentan sunt opriți.
Îți poți schimba alegerea oricând, din butonul „Setări cookie-uri” aflat în subsolul fiecărei pagini. Alegerea se păstrează șase luni, într-un cookie al site-ului nostru.
9. Modificări
Dacă politica se schimbă, publicăm aici versiunea actualizată. Ultima actualizare: septembrie 2026.